“能否全面取消线下售票窗口”这个话题曾让景区圈炸了锅，不少景区从业者、管理者为此爆发激烈讨论。几乎所有景区人都认可线下售票向线上售票的转移趋势，但对于怎么做、如何做、何时做有很多分歧。

支持全面取消景区线下售票窗口的人主要出于以下几点考虑：

1、取消景区线下窗口是大势所趋。随着智能技术的不断发展，大数据的不断完善，搭建智慧景区，实现数字化运营是未来的必然趋势。终有一天，景区窗口会面临无人问津的尴尬局面。

2、调查数据显示，这些年随着自助购票系统在国内景区市场的普及和应用，已经培育出了固定在线上购票的客群，景区的售票窗口也在逐渐减少。

3、年轻游客支付方式及游玩习惯更加偏向于互联网，重度依赖互联网购票，网络售票比例提升。

4、取消线下售票窗口，能够大幅降低门票印刷成本。

反对全面取消景区线下售票窗口的人也比比皆是。尽管在景区门票无纸化的趋势之下，景区的售票窗口正在逐渐减少。但是，取消景区售票窗口却不是每个景区都能做到，主要表现在以下几个方面：

一、老年人及特定群体需要线下人工服务

根据全国老龄委的一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游人数20%以上。老年人对于旅游市场同样是一股不可忽视的力量。老年人以及特殊客群（外国人等）不会或不习惯网上购票、自助机购票，放弃实体售票窗口，对于大部分景区而言基本就意味着放弃这部分客源。

二、会舍弃掉部分线下资金流

取消售票窗口尽管人力和管理成本有所减少，但也意味着部分景区要舍弃线下资金流。线下门票资金流是景区每天重要的现金流来源，取消就意味着放弃了每天几百万现金的增生效应。线上售票虽然卖了同样多的钱，但是需要有银行以及第三方或各种渠道的“T+N”账期，资金流转时间造成的资金占用成本不可小觑。

三、各部门难以协调

景区电子门票的销售平台是通过上级主管部门进行统一规划和投入的，能否扩大电子门票的销售份额，决定权在上级领导部门，而不在一线景区运营者。面对诸多景区存在政府主管部门强势的现状，部分在景区规划方面话语权弱小的运营方，想要扩大电子门票的销售份额，进而争取取消景区售票窗口难上加难，甚至是天方夜谭。

总而言之，取消景区线下售票窗口可以借鉴，但不可一刀切！我们必须认识到取消售票处，实行全网售票是控制景区流量、实现景区科学管理和规范化运营的有力举措。但是，仍要针对外国游客和老年群体留出缓冲的空间，因地制宜、因时制宜地规划。这样既可以保证游客的观光体验，又能实现景区科学管理。